Reporte Consolidado

Para realizar un seguimiento de la entrega de nuestros mensajes, tenemos algunos informes disponibles en las plataformas, comencemos con nuestro informe consolidado.

Para acceder al informe en el menú del lado izquierdo, expanda el menú de mensajería y haga clic en informes:

Será dirigido a una página como esta, mantenga la primera ventana segmentada en Mensaje y en Consolidado.

El Informe Consolidado traerá el porcentaje de entrega por día, hora o mes de sus mensajes.

Ahora vamos a nuestros filtros:

• Datos: El filtro más importante que tenemos en nuestro informe, es a partir de él que la herramienta extraerá todo el historial de datos.

• Tipo de mensaje: Hoy tenemos dos tipos de mensajes diferentes: Enviados (MT): Todo lo que envías como empresa a tus clientes. Recibido (MO): Todo lo que te envían tus clientes como respuesta, mediante botones o escribiendo.

• Subcuenta: Seguimiento de la cantidad de envíos por subcuenta.

• Usuario: Realice un seguimiento del número de envíos por usuario.

• Campaña: Seleccione una campaña específica para realizar un seguimiento de sus tasas de entrega.

• Tipo de contenido: Varios contenidos para realizar búsquedas específicas como audios, imágenes, etc...

• Enviado con sesión: Siempre que contactamos con nuestro usuario final, entramos con la sesión cerrada, solo se abre sesión cuando nuestro usuario responde a nuestro mensaje. Cada sesión tiene una duración fija de 24 horas.

• ID de correlación: un campo específico que podemos agregar a nuestra base de clientes, este campo se refleja dentro de nuestros informes como información adicional.

• Estado: Tenemos varios estados diferentes para la entrega de nuestros mensajes, ellos son:

Estado	Entregado
Entregado	Mensaje entregado al dispositivo
Mensaje entregado al dispositivo	Mensaje enviado con éxito al transportista o corredor. El operador respondió aceptando el mensaje.
Tiempo de vida vencido (TTL)	A mensagem expirou na plataforma Sinch, antes de ser enviada para a operadora. (Mensagem não enviada).
Error de comunicación del operador	Falha de comunicação com a operadora.
Rechazado por el operador	Mensaje rechazado por el operador. El operador puede rechazar el mensaje por varias razones. Los más comunes se deben a una inestabilidad temporal oa un receptor incapacitado.
No entregado	El mensaje se envió con éxito al operador, pero no se pudo entregar al dispositivo. Algunas de las razones son el dispositivo fuera de la red y el destinatario deshabilitado.
No entregado por opt-out	Destino bloqueado por opt-out.
Error interno	Error interno, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Parámetro/contacto no válido	Datos de destino no válidos
Blocklist	El mensaje no se envía porque el número del destinatario ha sido bloqueado por el cliente en la plataforma Sinch.
Mensaje de texto inválido	El texto del mensaje contiene algún contenido no válido, como malas palabras, fraude o contenido falso.
Contenido inválido	El contenido del mensaje no es válido porque faltan parámetros para una plantilla de texto o son incorrectos.
Expirado por el transportista	Mensaje caducado por el operador. Error después de que el operador intenta enviar el mensaje dentro de las 24 horas al teléfono celular.
Mensaje duplicado	El mensaje al mismo número con algún contenido fue rechazado debido a demasiadas repeticiones

Al aplicar su investigación, la plataforma traerá los siguientes retornos:

Primero, un gráfico con las fechas segmentadas en su filtro (por eso necesita aplicar las fechas de búsqueda correctas) y sus líneas de tendencia.

Línea verde: Entregas exitosas.

Línea roja: Mensajes de error.

Al pasar el mouse sobre las líneas, tiene acceso a los totales de entrega:

Justo debajo verás los totalizadores de la plataforma, con los siguientes datos:

Total: Total de mensajes enviados durante el periodo seleccionado.

Enviado: Del total de mensajes enviados, un mensaje enviado no significa que sea un mensaje entregado.

Entregado: el número total de mensajes entregados correctamente.

Leído: El total de mensajes leídos, para esta devolución es necesario que el usuario final tenga habilitada la función.

Desplazando un poco más hacia abajo, tendrás los datos segmentados por día:

• Fecha de envío;

• entregas totales;

• porcentaje de envío;

• entregas totales;

• Porcentaje de lecturas;

Si desea que esta información sea un poco más completa, puede usar los filtros para agregar información que se encuentran en la parte superior de la página:

Puede agregar información de:

• subcuentas de envío;

• Usuario de envío;

• campaña vinculada;

• Código de país;

En este campo también segmentas los datos por fecha y hora y este informe aparece un poco más personalizado en la parte inferior de la pantalla:

Estos datos se pueden exportar a un archivo pdf, csv o xlsx.

También es posible guardar esta búsqueda como modelo para futuras búsquedas usando el botón:

¿Necesitas más detalles sobre tu entrega? Sigue nuestro Informe Detallado