Glosario

A continuación se enumeran algunos términos básicos con los que debe familiarizarse para utilizar Messaging.

Palabra	Descripción
Facebook Business Manager	Es una plataforma de gestión empresarial para empresas en Meta (Facebook). Alberga la cuenta general de Sinch (empresa) en Facebook y también la de nuestros clientes. Incluye todos los servicios y aplicaciones de Meta (Facebook) (Cuentas publicitarias, Páginas, Aplicaciones, Empleados, etc.). El Business Manager está referenciado por una identificación que necesitamos recibir de cada uno de nuestros clientes, la BM ID (Business Manager ID), para configurar la cuenta de Whatsapp del cliente (WABA)
WABA	Cuenta comercial de Whatsapp (WABA): cuenta de cada cliente de Sinch en Whatsapp dentro de la cual se crearán los números de teléfono (o "Cuentas verificadas")
Números de teléfono	Cada número que se crea dentro de una WABA, como una “Cuenta Verificada”. Una vez creado e instalado WhatsApp, puede darle a nuestro cliente el distintivo VERDE, para “Cuenta Verificada” o mantenerlo únicamente con el distintivo GRIS, para “Cuenta Comercial”. Esta es una decisión de Whatsapp.
Container	Cada número de WhatsApp necesita una solución tecnológica que se vincule a contenedores (servidores).
API	Es un conjunto de rutinas y estándares establecidos por el software para el uso de sus funcionalidades por parte de aplicaciones que no pretenden involucrarse en los detalles de la implementación del software, sino únicamente para utilizar sus servicios.
Blocklist	Son números que la empresa agrega y cataloga como números que no pueden recibir mensajes. Ejemplo: número de competidores.
Carrier	¡Usted también es cliente de Carrier! Llamamos Carrier al Operador que posee el número en cuestión. Es decir, mi número es TIM, por lo que mi operador MSISDN es TIM.
ID de cuenta o cliente	Cada uno de nuestros clientes tiene una identificación de cliente.
Conversion Rate	La tasa de conversión o tasa de conversión (utilizada principalmente por clientes internacionales) es la fórmula utilizada para medir la cantidad de mensaje enviado VS el volumen de entrega. Cuando hay una caída en DR, los clientes se ven directamente afectados en la tasa de conversión, pudiendo dirigir el tráfico a otro corredor de SMS que tenga una mejor tasa de conversión.
MO	MO, o Mobile Originated, es todo mensaje que sale de un dispositivo para la empresa en cuestión. Se utiliza en el caso de preguntas y respuestas por mensaje, cuando se requiere confirmación del usuario. Asegúrate de que tu cuenta esté habilitada para esto.
MT	MT, o Mobile Terminated, es todo mensaje destinado al dispositivo del usuario. Es decir, la empresa envía un mensaje al número en cuestión.
Deploy	Una implementación, o lanzamiento, es cada actualización, lanzamiento o nueva versión de alguna función. Ya sea en homologación o producción, todos los despliegues aumentan o eliminan alguna característica.
FTP	Este sistema es muy utilizado en Sinch para envíos en grandes lotes. Cada plataforma (WA o SMS) debe respetar un formato preestablecido.
MSISDN	Es un número que identifica de manera única una suscripción en una red móvil GSM o UMTS.
Opt-in	El opt-in es el permiso que da el usuario para que una empresa pueda contactarlo a través de un determinado canal. Este permiso puede ser, por ejemplo, a través de la página web de la empresa, correo electrónico o SMS.
Opt-out	La exclusión voluntaria es cuando el usuario elige no recibir más mensajes de ese contacto a través de un canal determinado. Cuando un usuario elige salir de la lista de contactos, nuestro sistema bloquea cualquier intento de envío que se le pueda ocurrir al usuario de ese contacto.
Sub-cuenta	Dentro de una Cuenta, es posible tener varias Subcuentas con “departamentos” y configuraciones personalizadas, donde es posible realizar varios disparadores diferentes, como servicio, CRM, estado de pedidos, entre otros.
Webhook	Un webhook es un puente de información entre nuestro sistema Sinch y la empresa propietaria del webhook. Este puente se realiza a través de una URL donde viaja la información entre nuestro sistema y el sistema deseado por nuestro cliente.
Whitelist	Los usuarios que están en la Lista Blanca son usuarios que la empresa agrega y clasifica como usuarios que pueden recibir mensajes. No significa que este usuario haya dado permiso en algún momento.
VPN	En resumen, crea una conexión segura y encriptada, que puede considerarse como un túnel, entre su computadora y un servidor operado por el servicio VPN.
Template WhatsApp	Una plantilla utilizada para enviar mensajes activos a sus clientes. Cada plantilla debe ser aprobada por WhatsApp antes de ser utilizada; de esta manera, se aseguran de que esté siguiendo las pautas de contenido permitidas.
Sesión Abierta	Una sesión solo se abre cuando el usuario final responde a nuestro contacto activo, y cada sesión tiene una duración fija de 24 horas.
Sesión Cerrada	Una sesión solo se abre cuando el usuario final responde a nuestro contacto activo, y cada sesión tiene una duración fija de 24 horas.
Tier	El nivel es la cantidad de usuarios a los que podemos enviar mensajes en 24 horas.