Template SMS
Aprende a crear una plantilla de mensaje SMS
En Mensajería puede crear y guardar plantillas de mensajes SMS para futuras presentaciones!
Agregue campos dinámicos y personalice su mensaje.
Cómo crear Template de SMS
En el menú del lado izquierdo, expanda la pestaña Mensajería y haga clic en la opción de plantilla de SMS:
Será redirigido a una nueva pantalla, donde podrá seguir todas las plantillas que ya están creadas en la plataforma, si esta es su primera plantilla, haga clic en la parte superior de la pantalla en: Crear plantilla.
Primero, debe agregar un nombre a su plantilla:
Consejo: Aplicar siempre nombres relacionados con el texto utilizado, esto facilita la gestión de la plataforma.
Luego puede comenzar a escribir el texto de su mensaje, puede usar emojis (no compatibles con todos los dispositivos) y también variables (campos dinámicos):
Consejo: No te preocupes por los acentos utilizados, la plataforma los eliminará automáticamente.
Cuando usamos variables (campos dinámicos) en nuestros mensajes, aparecen entre llaves {{1}}, y se llaman variables o campos dinámicos porque son los únicos campos que puedes cambiar cuando envías tu mensaje usando una plantilla de SMS.
Puede reemplazar estos campos con las palabras que tengan más sentido en su texto, usemos el ejemplo anterior:
El campo variable o dinámico número uno {{1}}, puede ser reemplazado por el nombre de mi cliente.
El campo variable o dinámico número dos {{2}}, puede ser reemplazado por el nombre de la empresa de mi cliente.
El campo variable o dinámico número tres {{3}}, puede ser reemplazado por un alias.
Formateo de campos dinámicos
Al agregar una base de clientes con campos dinámicos, podrá usar el encabezado de su base en su envío como se mencionó anteriormente.
Pero también puede formatear cómo se utilizan estos campos.
Imagina el siguiente escenario:
Acabamos de crear una plantilla de SMS en la plataforma con el siguiente contenido:
Sabemos que necesitaremos definir los campos {{1}}, {{2}} y {{3}}, para eso necesitaremos armar nuestra base de clientes, en este escenario usaremos la siguiente base para enviar 👍
| Destination | Nombre | Producto | Empresa |
|---|---|---|---|
5511912345678 | Renata Iaconelli | SMS | sinch |
5511987654321 | FULANA Ciclana | SinCh | |
5511912345678 | Ciclana MARIA | Sms | SINCH |
Tenga en cuenta que nuestros campos dinámicos no tienen un formato estándar, cada campo está configurado de forma diferente.
Al usar campos dinámicos con plantillas de SMS, cuando vamos a definir cómo se llenarán los campos dinámicos, tendrá la visualización de un campo llamado función, haga clic en él:
El campo se expandirá con la siguiente vista:
Ahora necesitamos definir cómo se completará el {{1}}, elija una de las columnas de su base de clientes:
Con el campo dinámico completado, seleccionaremos su tipo de formato:
Tendrás disponibles los siguientes formatos:
Mayúsculas: La plataforma pondrá todos los caracteres de tu campo dinámico en mayúsculas.
Minúsculas: la plataforma pondrá todos los caracteres en su campo dinámico en minúsculas.
Primera palabra: En nuestro ejemplo, en el campo dinámico de nombre, agregamos el nombre y apellido del usuario, en este caso la plataforma solo tomará el nombre que aparece en la columna:
Primera palabra en minúsculas: la plataforma solo mantendrá la primera palabra de la lista y mantendrá todo el texto en minúsculas.
Fecha actual: La plataforma agrega el día actual.
Hora actual: La plataforma añade la hora actual.
Número aleatorio: la plataforma agrega un número aleatorio a su envío.
Puedes agregar un tipo de formato para cada uno de los campos dinámicos que se deben llenar en tu mensaje:
Después de definir los campos, puede continuar con su envío.
Preguntas frecuentes sobre variables:
¿Es obligatorio usar variables en mi texto? Respuesta: No, el uso de variables es opcional. Al crear mi plantilla de mensaje, ¿debo ingresar lo que se debe completar en el campo variable? Respuesta: No, el llenado de la variable solo se realiza cuando se dispara el mensaje. ¿Debo usar siempre las mismas variables en mis envíos? Respuesta: No, puede agregar lo que tenga más sentido a su texto en el momento de enviarlo. Incluso puede optar por escribir una palabra predeterminada en su envío, pero en ese caso, todos los destinatarios recibirán el mismo texto.
Visualización - [Preestreno]
Siempre tendrás una vista previa de tu mensaje en el lado derecho de la pantalla:
Al final de la pantalla, haga clic en Crear mensaje y su plantilla estará lista para usar.
Enviar SMS con Templates
En el contenido de SMS, puede escribir texto libre o seleccionar entre las plantillas creadas.
Primero, haga clic en nuevo mensaje:
Luego seleccione la opción SMS:
Cargue su base de clientes en la plataforma o elija su método de activación de mensajes.
Si usas la opción de enviar un archivo, la plataforma leerá el encabezado de tu archivo como una variable (campos dinámicos), y podrás cambiar cualquier campo entre llaves {{}} por estas palabras.
Subir por archivo: Las variables son las últimas palabras que aparecen en esta pantalla:
Después de hacer clic en Siguiente, puede elegir la opción Template:
La plataforma le pedirá el nombre de su plantilla en: Elija una plantilla, simplemente escriba el nombre de la plantilla que creó:
A continuación, verás el texto de tu mensaje:
Puedes optar por enviar el mensaje como flash-sms, pero no todos los operadores aceptan este tipo de envío. El mensaje aparece como una ventana emergente en la pantalla del teléfono móvil de su usuario final.
Y finalmente, agregas variables (campos dinámicos) a tu mensaje, puedes optar por llenar el campo con una columna de tu base de clientes (llamar a los clientes por su nombre, por ejemplo), o agregar un mensaje estándar:
Si elige la función de columna de archivo, puede elegir entre todas las columnas que tiene su archivo:
Tendrás un campo para completar para cada una de las variables que tiene tu mensaje, solo serás dirigido a la siguiente pantalla, cuando las completes todas:
Su mensaje aparecerá en el lado derecho de la pantalla, para que pueda rastrear su envío.
A continuación, simplemente haga clic en siguiente y envíe como de costumbre, eligiendo la campaña, la hora de envío y el resumen.
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