Introducción a los informes

Aprenda a ver y exportar informes según el canal elegido. Comprender todos los filtros.

Informes

En Informes puedes ver el rendimiento de tus tiros.

Para acceder a la pestaña de informes, en el menú del lado izquierdo, expanda el menú de mensajes y luego haga clic en Informes:

Seleccione el canal (WhatsApp o SMS) que desea ver y filtre según sus necesidades. Incluso si no tienes SMS o WhatsApp contratados, solo cambia la pestaña entre ellos:

El primer filtro que debes aplicar para que la búsqueda se extraiga correctamente es el filtro de fecha. Puede buscar hasta los últimos 90 días de envíos a la plataforma:

Por defecto, la plataforma solo trae resultados de los últimos 7 días.

Puedes hacer tu búsqueda más limpia usando los otros filtros, son:

• MT's (Son los mensajes que envías a tus clientes);

• MO's (Son los mensajes que tu cliente envía a tu empresa;

• Subcuenta que realizó el tiroteo;

• Usuario;

• Campaña;

• Tipo de contenido;

• Estado;

Consolidado y Detallado

• El informe consolidado es el resumen, sigues los resultados según el filtro de fechas estipulado en la plataforma, y ​​el resultado sale en porcentaje.

• Reporte detallado puedes ver el contenido que se envió y puedes filtrar por número de teléfono, también puedes rastrear la entrega de mensajes si fueron entregados exitosamente, o si por alguna razón tuvieron algún error.

Consolidado:

Después de aplicar sus filtros apropiados, primero la plataforma le traerá una vista gráfica, al pasar el cursor sobre sus picos puede seguir la cantidad de mensajes que se entregaron ese día y la cantidad de mensajes que presentaron errores:

A continuación puedes ver algo más de información:

• Total de mensajes: Número de mensajes que fueron activados por la plataforma.

• Enviados: Número de mensajes que fueron enviados por la plataforma, en este estado es importante señalar que cuando se envía un mensaje no significa que se haya entregado.

• Entregados: Número de mensajes que fueron entregados por la plataforma en el periodo estipulado en el filtro de fechas.

• Leído: Número de mensajes que leyeron los dispositivos, este campo depende de si su usuario final ha habilitado la función de lectura.

Desplazándose hasta la parte inferior de la página, puede realizar un seguimiento del porcentaje de entrega por día:

Reporte detallado

El reporte detallado tiene los mismos campos que el reporte consolidado, sin embargo, tiene un campo más y también otro tipo de visualización de datos.

Para acceder al informe detallado, simplemente cambie la pestaña de la plataforma:

O primeiro filtro a ser configurado é o filtro de data na parte superior da tela:

Puede buscar mensajes hasta los últimos 90 días (es un estándar de la plataforma).

Puedes hacer tu búsqueda más limpia usando los otros filtros, son:

• MT's (Son los mensajes que envías a tus clientes);

• MO's (Son los mensajes que tu cliente envía a tu empresa;

• Subcuenta que realizó el tiroteo;

• Usuario; Campaña;

• Tipo de contenido;

• Estado;

• Contacto o teléfono: ¿Imaginas que un usuario informa que no ha recibido tu comunicación? Puede agregar el número de teléfono del cliente en este campo y comprender qué sucedió con la entrega del mensaje.

Exportando el informe

Después de seleccionar el canal y los filtros, haga clic en aplicar y tendrá acceso a la información en la pantalla. Para exportar, haga clic en el formato deseado y exporte.

Al hacer clic en exportar, el archivo se procesará y podrá acceder a él haciendo clic en: Ver informes exportados

Para exportar un informe, simplemente haga clic en el botón: Exportar en: CSV o XLSX.

En los informes exportados tiene el historial de todos los informes solicitados y puede ver el usuario y la subcuenta que realizó la solicitud. Puede descargar o ver informes que aún se están procesando o exportar casos de error.