Política de Atención humana

  • Es obligatorio que esté claro el camino para su cliente cómo obtener o llegar a la atención de una gente humano dentro de Whatsapp.

  • Las formas de direccionamiento a la atención Humana aceptadas dentro de las políticas de Whatsapp son:

    • Transbordo Humano dentro del canal (Indicamos este, una vez que facilita la vida del cliente.)

    • Mensaje aclarando las formas que el cliente tiene para entrar en contacto com un Humano : Direccionamiento para un número de teléfono, e-mail o formulario Web para apertura de llamada o direccionamiento para tienda física.

  • Ej: Hola, para hablar con uno de nuestros agentes por favor llame al : XXXXXX

  • Ej: Hola para hablar con uno de nuestros agentes por favor envíe un email para : XXXXXX

https://www.whatsapp.com/policies/business-policy/

Obs: La no atención de esta política impactará la calidade del canal y si no es solucionado el problema, podrá impactar el tier (causando una reducción del mismo).