Conociendo los nuevos informes

Informes detallados de mensajes (MT): ¿Qué ha cambiado?

Además de los filtros que ya conoces, agregamos 2 nuevos filtros (ID de conversación y Tipo de conversación):
Al realizar la extracción de su informe de acuerdo con los filtros que desea, encontrará 3 nuevas columnas (ID de conversación, Tipo de conversación y Fecha de vencimiento de la conversación).
Es decir, podrás identificar: - todos los mensajes que se refieren a una ID de conversación dada; - sabrá si ese mensaje es parte de una conversación iniciada por su cliente o por usted (empresa) - sabrás si esa conversación ya caducó o si sigue abierta, visualizando la fecha y hora de caducidad (recordando que el tiempo fijo de sesión es de 24h)

Informe de mensajes de chat (¡Nuevo!)

Con el nuevo modelo de conversación de Whatsapp, podrás extraer informes consolidados y detallados de tus campañas.

Informe - Conversaciones consolidadas

Al completar los filtros de fecha (período), subcuenta o nombre de campaña, verá estos 3 gráficos: Todas las conversaciones, Conversaciones gratuitas y Conversaciones pagas. Al final, un consolidado de estos datos. Importante saber que los datos se actualizan cada hora. Si no encuentra los datos que está buscando, debe intentar generar el informe nuevamente dentro de 1h. Gráfico de Todas las Conversaciones: de acuerdo a tu filtro, verás el consolidado de todas las conversaciones iniciadas por la empresa (Business Iniciated) y cuantas fueron iniciadas por el cliente (User Iniciated). Lo que hace que esta visualización sea diferente del gráfico de Conversaciones pagas es que aquí se tiene en cuenta: Business Iniciated = Business Iniciated paid + Business Iniciated free tier User Iniciated = User Iniciated paid + User Iniciated free tier + Free entry point.
Gráfico de conversaciones gratuitas: según su filtro, verá cuántas están relacionadas con el Free Tier (beneficio proporcionado para cada WABA) y cuántas están relacionadas con el Free tier entry.
Gráfico de Conversaciones Pagadas: según tu filtro, verás el número total de conversaciones y sabrás cuántas de ellas fueron iniciadas por la empresa (Business Iniciated) y cuántas por el cliente (User Iniciated).

Informe - Conversaciones detalladas

Aquí puede filtrar, además del período de la campaña, también por subcuenta, nombre de la campaña, ID de conversación, tipo de conversación (si fue Business Iniciated, User Iniciated o Free entry point) o por destino (número de teléfono con ddi).
Tras realizar la búsqueda, encontrarás un informe con toda esta información cumplimentada, además de la fecha/hora de finalización de la conversación. Podrá exportar su informe en formato PDF, CSV o XLSX.